Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA — SKINCONTOUR

En SkinContour, nos comprometemos a hacer llegar nuestras fajas colombianas de alta gama y productos de moldeo corporal de la manera más rápida, segura y eficiente posible, directamente hasta tu puerta.

1. Tiempos de Entrega Globales

Trabajamos arduamente con las principales empresas de logística y paquetería para garantizar que tu orden sea procesada y despachada a la brevedad. Dependiendo de tu ubicación geográfica, tanto para envíos nacionales como internacionales, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

⏱️ Plazo de entrega estimado: De 7 a 15 días hábiles.

* Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana (sábados y domingos) ni días festivos oficiales. El tiempo de tránsito comienza a contar a partir del momento en que el paquete es recolectado por la empresa de mensajería y recibes tu número de guía.

2. Procesamiento de Órdenes

Todas las compras están sujetas a un período de verificación y preparación del paquete antes de su salida física de nuestros almacenes:

  • Las órdenes se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

  • Una vez que tu pedido sea documentado en la paquetería, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu Número de Rastreo (Tracking Number) para que puedas monitorear el estatus de tu envío en tiempo real.

3. Cobertura de Envíos Nacionales e Internacionales

Hacemos envíos nacionales e internacionales asegurando que cada prenda de SkinContour llegue en perfectas condiciones higiénicas y de embalaje:

  • Envíos Nacionales: Se entregan en las principales ciudades, zonas conurbadas y áreas extendidas del país de origen de la orden a través de servicios de courier locales y globales líderes.

  • Envíos Internacionales: Realizamos despachos internacionales directos. Es responsabilidad del cliente final asumir cualquier arancel, tasa de importación o impuesto aduanal que la regulación de su país de destino pueda aplicar al momento del ingreso de la mercancía.

4. Rastreo e Incidencias en la Entrega

Es indispensable que el usuario proporcione datos de envío completos, correctos y un número de contacto válido durante el proceso de compra (on-site checkout):

  • Dirección incorrecta o incompleta: SkinContour no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de direcciones mal proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestro centro de distribución por inconsistencias en los datos, el cliente deberá cubrir los costos del nuevo envío.

  • Intentos de entrega: Las paqueterías realizan generalmente entre 2 y 3 intentos de entrega en el domicilio. En caso de no localizar a nadie, el paquete puede ser trasladado a una oficina ocurre de la paquetería por tiempo limitado antes de ser devuelto a nuestro almacén.

5. Modificaciones y Soporte

Debido a que nuestros procesos de preparación y empaque son ágiles para cumplir con los plazos estipulados, cualquier modificación en la dirección de envío o cambio en el pedido debe notificarse de inmediato (dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra) a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente integrados en la tienda en línea.