En SkinContour, nuestra prioridad es tu total satisfacción. Entendemos que elegir la prenda de moldeo perfecta puede ser un proceso detallado, por lo que te ofrecemos las siguientes pautas para solicitar una devolución o reembolso.

1. Ventana de Tiempo para Elegibilidad

Para ser elegible para cualquier cambio, devolución o reembolso, debes iniciar tu solicitud dentro de un periodo de tiempo estrictamente limitado tras recibir tu paquete:

* Nota: Pasados los 3 días de la fecha de entrega registrada por la paquetería, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio de ningún tipo.

2. Condiciones del Producto (Garantía de Higiene)

Al tratarse de prendas de uso íntimo y alta compresión, aplicamos políticas sanitarias estrictas. El producto devuelto debe cumplir sin excepción con lo siguiente:

• La prenda debe estar completamente nueva, sin usar y sin lavar.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
• No debe presentar ninguna señal de uso, manchas (maquillaje, desodorante, cremas) u olores.

3. Motivos Aceptados

• El producto recibido presenta algún defecto de fabricación de fábrica.
• El artículo recibido no coincide en modelo, color o talla con tu orden original.

4. Proceso de Solicitud

Paso 1: Envía un correo a nuestro soporte o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
Paso 2: Adjunta fotografías claras del estado general del producto y sus etiquetas.
Paso 3: Evaluaremos el caso en 24-48 horas hábiles y te enviaremos las instrucciones de retorno si es aprobado.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez verificado el estado higiénico de la prenda en nuestro almacén, si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un periodo de 5 a 10 días hábiles.